الدورات الحضورية

إذا كان لديك أي مشكلة في دورات تعليم الموسيقى التي تلقيتها، نحن نقدم سياسة استرجاع سهلة ومرنة. يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال فترة 7 أيام من تاريخ شراء الدورة، وسيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع بدون أي أسئلة أو تكاليف إضافية.

بمجرد تلقي طلب الاسترجاع، سيتم مراجعة السبب ومن ثم تنفيذ طلبك في غضون 10 أيام عمل. يتم إجراء عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للحصول على الدورة، ولا يمكن إجراء الاسترداد إلى حساب آخر.

نحن نحرص على رضا كل عميل، ونسعى جاهدين لتوفير دروس تعليمية رائعة وفعالة. ومع ذلك، إذا كانت هناك أي مشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا لمساعدتك في حل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة. نحن على استعداد لتقديم أي مساعدة تحتاجها لضمان رضاك الكامل.

لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

  • إذا كانت الدورة قد بدأت بالفعل وقمت بتلقي جزء من الخدمة.
  • إذا تم الاستخدام الكامل للخدمة المدفوعة، بما في ذلك المواد التعليمية الإضافية والاستشارات التعليمية الشخصية.

المنتجات الملموسة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام على المنتجات الملموسة، في حالة مرور أكثر من 3 أيام على تاريخ الشراء فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدال المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في التغليف الأصلي.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع

  • بطاقات الهدايا.
  • منتجات الدورات القابلة للتنزيل.
  • منتجات الدورات الحضورية والتي تم حضور الطالب بها لمدة حصتين تدريبية كاملة أو أكثر.

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد تسليمك للمنتج إلينا، سيتم التواصل معك لاحقًا من قبل خدمة العملاء وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 1-3 أيام عمل بعد عملية الموافقة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل عملية الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا.

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة المنتج المسترد.