نرجو قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل البدء، وبتسجيلك وشراءك لأي من منتجات متجرنا المختلفة فإنك تقر بموافقتك على أي من الشروط والأحكام الواردة وسياسة الخصوصية الواردة أدناه.. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام الواردة أدناه فيرجى التوقف عن استخدام خدمات متجرنا.

يحتفظ استديوهات وأكاديمة روائع بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة للمشتري وفي حينها لذلك يرجى الاطلاع عليها بإستمرار قبل الشراء من الموقع.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف أن استديوهات وأكاديمة روائع يجمع ويستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها على موقعنا لغرض الشحن والتوصيل والعروض الدقيقة وإرسال النشرات والعروض الخاصة بنا وبشركائنا، كما يصف الخيارات المتاحة لك بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إلى وتحديث هذه المعلومات.

استديوهات وأكاديمة روائع يجعل بعض التفاصيل الشخصية مثل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف متاحة لشركات أخرى لأغراض التوصيل والتسليم والتسويق.

حماية البيانات هي مسألة مهمة في استديوهات وأكاديمة روائع. ولذلك فإننا نستخدم فقط المعلومات بالطريقة المبينة في سياسة الخصوصية هذه لغرض توصيل وتوثيق طلبك باسمك وبياناتك وإيصالها بالشكل السليم ولغرض إرسال العروض أو رسائل التوصيل لرقمك أو بريد الالكتروني من خلال متجرنا أو شركاؤه.

الدفع:

الموقع لا يقوم بتخزين بيانات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني، فجميع معلوماتك يتم تشفيرها بغرض الحماية.

التعهدات والضمانات: 

يتعهد مستخدم استديوهات وأكاديمة روائع ويضمن بأن جميع بياناته والمعلومات التي يوفرها عند التسجيل وإتمام عملية الشراء هي بيانات صحيحة وكاملة وغير مزورة. كما يتعهد بإستخدام بطاقات إئتمانية صحيحة وصالحة وتقع تحت حيازته القانونية.
يتعهد مستخدم استديوهات وأكاديمة روائع بالتعويض عن أية خسائر أو أضرار تنشأ عن عدم التزامه بهذه الشروط والأحكام أو انتهاكه لأي من التعهدات والضمانات الواردة بهذه الشروط والأحكام، وأن يتحمل تكاليف ومصروفات الدعاوى القضائية المباشرة والغير مباشرة مهما كانت.

إخلاء المسؤولية: 

يتيح استديوهات وأكاديمة روائع للمسجلين المنتسبين إليه المشاركة في التعليق على المنتجات وتقديم آرائهم ونصائح مختلفة بخصوص المنتجات المعروضة، ويعرض موقع استديوهات وأكاديمية روائع محتويات ومعلومات من خلال أطراف ثالثة لبعض المنتجات المعروضة، وبما لا يخالف الأحكام العامة والقوانين أو يخل بها تبعًا للقوانين المحلية في المملكة العربية السعودية. لا يضمن موقع استديوهات وأكاديمية روائع أو يتعهد بأي شكل من الأشكال عن صحة وسلامة المعلومات المقدمة من قبل الطرف الثالث لذلك نحن نتعهد فقط بقبول إرجاعها إذا كانت مخالفة لما هو مكتوب أو معروض بوصف المنتج دون تحملنا أي مسؤولية عن ذلك. كما يخلي موقع استديوهات وأكاديمية روائع أي مسؤولية عن التعليقات أو الكلام الذي يتم كتابته من أي اعضاء مسجلين بالموقع بالتقييم تحت المنتجات ويتحمل كل شخص مسؤولية ما يقوله. 

الدعاية والإعلان: 

انتسابك لإستديوهات وأكاديمة روائع يخولك تلقائيًا لإستقبال رسائل وعروض خاصة ودعائية ونشرات بريدية أو رسائل نصية من موقع استديوهات وأكاديمية روائع أو من أحد شركائه، إن هذه الرسائل يتم استخدامها لتعريفك أو تنبيهك بما هو جديد في المتجر من منتجات أو بتوفر دورات معينة بأسعار مخفضة أو بأية أخبار أو عروض تخفيض نرى أنها قد تهمك. إذا رأيت أن هذه الرسائل والنشرات البريدية لا تناسبك يمكنك إلغاء الإشتراك بالتواصل معنا عن طريق الموقع  كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لأي شكاوي أو مقترحات.

عزيزي العميل، إن اشتراكك في دورات استديوهات وأكاديمية روائع يعني لنا الكثير، وتغييرك لموعد الدورة أو الانسحاب منها يحرم غيرك من الاستفادة من هذه الدورات، فكلما قرب وقت الدورة صعب الترتيب لملأ الفراغ الناتج عن عدم حضورك، لذا تجد فيما يلي سياستنا المتبعة والتي تكفل للجميع رحلة علمية ترفيهية ناجحة وتضمن لجميع الأطراف حقوقهم وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية. لذا نأمل منك قراءة سياسة الاسترجاع والتبديل والتعويض بعناية.

نحن في روائع نقدم أفضل تجربة للمشتركين، وللتأكيد على جودة ما نقدمه وما سيحصل عليه العميل فإننا ندعو الجميع بحجز موعد لحضور حصة تجريبية مجاناً قبل الاشتراك وذلك نفياً للجهالة وتأكيدا على أن الدورات مناسبة لك، كما يمكنك متابعة البث اليومي على منصات التواصل الاجتماعي للتعرف على الأجواء العامة وطبيعة الدورات المقدمة.

سياسة استرجاع المبالغ المدفوعة:

يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع (بعد خصم مبلغ التكاليف الإدارية والمقدر ب ٨٪ من قيمة المشتريات) في الحالات التالية:

  • الضمان الذهبي، يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع بعد حضور الحصة الأولى من الدورة دون إبداء أي أسباب. (الغياب عن الحصة الأولى من الأولى يفقدك حق استخدام الضمان الذهبي)
  • يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ خلال ٤٨ ساعة من وقت إتمام عملية الشراء بشرط ألا يتقاطع ذلك مع موعد بداية الدورة.
  • يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ في حال تبقى على موعد الدورة ١٠ أيام وأكثر.
  • يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ في حال تم إلغاء الدورة من قبلنا.
  • لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع في حال بدء الدورة إلا في حال استخدام الضمان الذهبي.
  • يحق للعميل طلب استرجاع جزء من المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
  • يحق للعميل طلب استرداد ٥٠٪ من المبلغ المدفوع في حال تبقى على موعد الدورة ٩ أيام أو أقل وقبل موعد بداية الدورة.
  • لا يحق للعميل طلب استرجاع جزء من المبلغ في حال بدء الدورة إلا في حال استخدام الضمان الذهبي.

سياسة استبدال الدورات:

  • في حال تم الغاء الدورة من طرف المعهد لأي سبب، يتم إرجاع قيمة الدورة للعميل وفقاً لسياسة الاسترداد أعلاه أو تعويضه عنها بدورة أخرى حسب رغبته.
  • يحق للعميل استبدال الدورة المدفوعة بدورة أخرى قبل بدء الدورة (المدفوعة) بمدة لا تقل عن ٧ أيام، وبشرط أن يكون سعر الدورة الأخرى بنفس سعر الدورة السابقة، وفي حال وجود فرق بالزيادة يلتزم العميل بسداد فرق السعر، وفي حال وجود فرق بالنقصان يتم احتساب المتبقي رصيد للعميل يستفيد منه في دورات قادمة.

آلية الاسترجاع المالي الكامل أو الجزئي:

  • ملئ النموذج الخاص بطلب الاسترجاع.
  • تقديم إيصال/ اثبات الشراء
  • سيتم تحويل المبلغ المسترجع إلى حساب العميل خلال مدة ١٥ يوم عمل من ارسال نموذج طلب الاسترجاع.
  • في حال تم السداد عن طريق إحدى الطرق التالية (بطاقات الائتمان –Apple Pay) يتم خصم الرسوم البنكية للاسترداد النقدي المترتبة على ذلك من إجمالي المبلغ المدفوع، إن وجد.
  • تخصم أي استقطاعات ناتجة عن خدمات طرف ثالث كاستخدام خدمات التقسيط مثل تابي وتمارا.

المنتجات الملموسة – سياسة الاستبدال والإرجاع:

  • يحق للعميل ارجاع أو استبدال المشتريات الملموسة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامها عند الشراء وفي تغليفه الأصلي.

نحن نحرص على رضا كل عميل، ونسعى جاهدين لتوفير دروس تعليمية رائعة وفعالة. ومع ذلك، إذا كانت هناك أي مشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا لمساعدتك في حل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة. نحن على استعداد لتقديم أي مساعدة تحتاجها لضمان رضاك الكامل